温州市城市管理行政执法局局长信箱/在线互动平台是公众与局领导沟通交流的重要渠道，为我局政务公开、投诉处理工作的重要组成部分。主要为公众提供一个对我局工作的意见、建议、投诉、咨询的在线交流平台。
一、信件规范：
由于本平台涉及交办、督办、答复等具体办理事项，谨请大家谨慎对待，真实填写，对于写信人的相关个人资料，我局有义务予以保密。本平台不受理，匿名、化名提交的信件。
如果遇下列情况本平台将不予受理：
1、所留姓名、联系电话和地址等不真实。
2、阐述的内容不详，有关处室无法处理。
3、没有具体针对事项，言语有失严谨，具有反党、反政府性质。
4、涉及具体执法人员违规和态度问题，但又无法提供真实有效证据。
二、办理流程：
局长信箱/在线互动由我局机关办公室负责接收进入内部办公系统。具体办理流程为：机关办公室受理-->领导批示-->交相关业务处室办理-->领导签发-->机关办公室回复。
三、处理方式及时限：
（一）机关办公室在收到信件之后，3日内进行初步审查，作出是否受理决定。
（二）来信内容涉及对我局重要意见和建议的，经办公室主任拟办后转局领导审阅或相关业务处室处理。10个工作日内给予答复。
（三）来信内容涉及相关业务处室投诉的，由局办公室主任签转后，各处室处长拟办，业务处室在规定时限（一般10个工作日）内进行办理，办理结果由局办公室主任签发后，由秘书处统一回复。
（四）对于简单意见或投诉，我局将在规定时间内尽快给予答复，如遇情况复杂，将会适当延长，我局将不再另行通知，请自行查阅信件办理进度。
四、本项工作监督电话：0577-56785013。
