提示必读

　　一、对于任何带有漫骂、辱骂以及包含人身攻击等内容，我们将作删除处理。
　　二、如无特殊情况，我们的工作人员将会尽快答复，回复信息仅供参考,不作为法律依据。
　　三、请勿重复提交问题，如果您重复提交，我们将只受理您若干提交中的一个。

栏目说明

　　一、信件规范
　　因来信涉及交办、督办、答复等具体办理事项，请谨慎对待、真实填写。如遇下列情况将不予受理：
　　1、匿名、化名提交信件，所留姓名、联系电话和地址等不真实；
　　2、没有具体针对事项，或者阐述的内容不详，无法办理；
　　3、涉及具体工作人员违规和态度问题，但又无法提供真实有效证据。

　　二、办理流程
　　公众互动平台由我局办公室落实专人负责来信收取、登记、初审和回复等工作。具体办理流程为：办公室受理-->领导批示-->相关业务处室办理-->领导签发-->办公室回复。一般性业务的答复，由相关业务处室形成办理意见，经办公室负责人签发后，答复来信人；重要信件的答复，报分管副局长或局长审签后，答复来信人。

　　三、办理时限
　　1、办公室收到来信后，2个工作日内初步审查，决定是否受理；
　　2、受理后，一般在10个工作日内答复来信人。如简单的意见、咨询或投诉的，将尽快给予答复；如遇情况复杂，将会适当延长，我局将不再另行通知，请自行查阅信件办理进度。